2026-10-19
Luminara Beauty Shop（以下「当店」）は、静岡市葵区常磐町でスキンケアとコスメをご提案している小さなお店です。店頭やビデオ通話でのご相談、メール・お電話でのご注文、定期便のお申し込み、当サイトのお問い合わせフォームを通じてお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に従って取り扱います。
この文書は、何を、なぜ、どれくらいの期間お預かりするのかを、できるだけ分かりやすい言葉でまとめたものです。個人情報の管理責任者は、当店代表の横山 千晴です。
当店がお預かりするのは、お客様ご自身がお渡しくださる情報に限ります。お問い合わせフォームやメールでは、お名前、メールアドレス、ご連絡用のお電話番号（任意）、ご相談の内容をお預かりします。商品や定期便のご注文では、これに加えて配送先のご住所、ご注文内容、お支払いの確認に必要な情報をお預かりします。
スキンケア相談では、現在お使いのアイテム、肌のお悩み、アレルギーの有無、過去に反応が出た成分をおうかがいすることがあります。オンライン相談の事前準備として、お肌の写真をお送りいただく場合もあります。お話しになりたくない内容は、お答えいただかなくて構いません。会員登録の仕組みはなく、お客様に気づかれない形でのプロファイル作成も行いません。
お預かりした情報は、次の目的の範囲でのみ利用します。
広告の配信や、上記以外の目的にお預かりした情報を使うことはありません。
当店は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人データを第三者に提供しません。法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合、国の機関や地方公共団体などの法令上の事務に協力する必要がある場合です。
お客様の情報を販売・貸与・交換することはありません。
ご注文の商品を発送するために、運送会社にお届け先のお名前、ご住所、お電話番号をお伝えします。クレジットカードでのお支払いは、カード会社または決済事業者のシステム上で処理され、当店がカード番号の全桁を保管することはありません。
ご連絡に使うメールサービスやビデオ通話サービスの事業者も、通信の内容を取り扱います。当店は、これらの事業者に渡す情報を必要最小限にとどめ、安全に取り扱われるよう配慮します。
当店が、お客様の個人データを海外の第三者に提供することを目的とすることはありません。ただし、ビデオ通話、メール、クラウド型の保存サービスなど、サーバーが国外にある可能性のあるサービスを、ご相談への対応に使うことがあります。
その際は、事業者の所在国、その国の個人情報保護の制度、事業者が講じている安全管理措置を確認したうえで利用し、ご希望があれば確認した内容をお伝えします。ご心配な場合は、ビデオ通話ではなく、ご来店・お電話・メールでのご相談もお選びいただけます。
当サイトでは、アクセス解析や広告配信のためのクッキー、トラッキングツールは使用していません。お使いのブラウザに保存されるのは、画面下部のお知らせを閉じたことを覚えておくための設定ひとつだけです。削除しても、お知らせが再び表示されるだけです。
なお、サイトを配信する事業者が、サーバーの保守や不正アクセスの防止のために、IPアドレスやアクセス日時などの通信記録を一定期間残す場合があります。当店はこれらの記録を、個人の特定や販売促進には利用しません。
お預かりした情報は、閲覧できる人を限定した端末とサービスで管理します。ご注文控えや相談メモなど紙の記録は、店舗内の鍵のかかる場所で保管し、不要になったものはシュレッダーなどで破棄します。
万一、個人データの漏えいなどが起きた場合は、法令に従って速やかに、影響を受けるお客様と個人情報保護委員会にご報告し、再発防止に努めます。
スキンケア相談とお問い合わせの記録は、ご用件とその後のフォローに必要な間（目安として、最後のご連絡から2年間）保管し、その後は削除または破棄します。定期便をご利用いただいた場合は、解約後も、配送やご返金の確認に必要な期間に限って保管します。
帳簿や領収書など、法令で保存期間が定められている記録は、その期間にわたって保管し、期間を過ぎたものは速やかに破棄します。
ご本人からの、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者提供の停止のご請求は、メールまたはお電話で承ります。お手続きの前に、ご本人であることを確認するため、ご登録のメールアドレスからのご連絡をお願いしたり、ご注文時の情報をおうかがいしたりすることがあります。
手数料は、原則としていただきません。お返事は2週間を目安にいたします。代理人の方がご請求される場合は、委任状などをご用意いただくことがあります。
18歳未満のお客様のご注文と定期便のお申し込みには、保護者の方のご同意が必要です。スキンケア相談は、保護者の方とご一緒にお越しいただくか、保護者の方からご連絡をいただければ承ります。
法令の改正や、当店の運営内容の変更に応じて、本ポリシーを見直すことがあります。重要な変更は、このページに改定日とともに掲載します。
個人情報の取り扱いに関するご質問やご請求は、下記までご連絡ください。
Luminara Beauty Shop（個人情報管理責任者：横山 千晴）
〒420-0034 静岡県静岡市葵区常磐町2丁目3-17
電話 054-254-3826（火〜土 11:00〜19:00、日・月 定休）
メール info@luminara-beauty-shop.com